Kundenbetreuer (m/w/d) :

Wir sind Branchenführer – und wachsen weiter.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für sofort mehrere

Kundenbetreuer (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
  • Bearbeitung aller Kundenbelange von Vertragseingang bis über die Gewährleistungszeit hinaus in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und dem zuständigen Bauleiter
  • Direkte Annahme von eingehenden Anrufen
  • Mangelaufnahme/Prüfung eingehender Schadensersatzforderungen, nach Rücksprache mit den zuständigen Gewerkebetreuern, auf Berechtigung in Sache und Höhe sowie Regulierung dieser mit dem Kunden gemäß Freizeichnungsrichtlinie. Vereinbarung vorläufiger Einbehalte inkl. Fixierung im System nach Prüfung auf Rechtfertigung nach Rücksprache mit der Rechtsabteilung
  • Bau- und Leistungsbeschreibung (Leistungsumfang): Eigenständige Prüfung der Bauherreneingabe auf Rechtfertigung anhand der Bau- und Leistungsbeschreibung sowie der Vertragsunterlagen
  • Sichtung der Nachtragsangebote und bei Bedarf Rücksprache mit den Gewerke-Experten
  • Lieferumfang: Eigenständige Prüfung anhand der Unterlagen und Auskunft an den Kunden
  • Ablaufgespräche: Prüfung der einzelnen Phasen inkl. Information des Kunden über Vertrags- und Bauherrenleistungen
  • Ausfüllen der Baufortschrittsanzeigen für die Kunden
  • Interne und externe Anforderung von Unterlagen (Nachweise, Bestätigungen etc.)
  • Bearbeitung von E-Mails/Schreiben
  • Aufnahme von Beanstandungen
  • Rückläuferantworten an Kunden weiterleiten
  • Bearbeitung offener Posten im Rahmen der vorliegenden Sachverhalte und in Rechnung zu stellender Leistungen
  • Aktive Kundenbetreuung (Phase 3 und Phase 6 anrufen)

Voraussetzungen:
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Kompetenter und freundlicher Umgang am Telefon
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS Word, Excel, Outlook)
  • Fähigkeiten zum selbstständigen, entscheidungssicheren und strukturierten Arbeiten sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
DFH Haus GmbH
Michael Groß, Leiter Personalwesen
Jetzt bewerben



Unser Anspruch:
Heute bauen – an morgen denken


Wir realisieren innovative Wohnkonzepte, die den Kriterien der nachhaltigen Bauweise jetzt und auch in Zukunft gerecht werden.


innen1

Drei starke Marken.
Hauskonzepte für jeden Anspruch.


Vom Ausbauhaus bis zur modernen Bauhausvilla - jedes Jahr realisieren wir mit unseren Marken bereits mehr als 3.000 Bauvorhaben. Und wir möchten weiter wachsen.


innen2

Unsere Unternehmensphilosophie


Die Mitarbeiter und Partnerunternehmen der DFH tragen erheblich zum Erfolg der Unternehmensgruppe bei. Sie schaffen die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden und stehen diesen auf dem spannenden Weg zum individuellen Traumhaus mit Rat und Tat zur Seite. Transparenz und Offenheit in der Kommunikation sowie ein fairer Umgang mit unseren Mitarbeitern und Partnerfirmen sind ein zentraler Baustein unserer Unternehmensphilosophie.